Les travailleurs sociaux sont confrontés quotidiennement à des cas de souffrance souvent extrêmes. Il est important de faire preuve d’une grande solidité psychologique afin de pouvoir garder une distance suffisante et de ne pas se laisser submerger par la détresse des personnes qui ont besoin d'aide. La motivation et l'envie d'aller au-devant des autres sont bien entendu primordiales, ainsi qu'un excellent sens du relationnel, notamment avec les personnes en situation de faiblesse. Il ne faut pas avoir peur de la paperasserie et savoir se montrer tenace pour obtenir ce que l'on veut. Enfin, les travailleurs sociaux n'agissent pas seuls mais au sein d’une équipe d'intervenants. Il faut donc savoir composer avec différentes personnalités et être à la fois dynamique et à l'écoute de ses collègues.