DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Assurance en Ligne | Automobile, Habitation & Santé‎

Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous  t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! En tant que Chargé·e d'assistance bilingue Français/Anglais  au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.   Tu travailleras : ●        4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche. ●        Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine). ●        Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés. Nous recherchons des chargé.e.s d’assistance bilingue Français/Anglais  en CDI temps plein dès décembre 2024.  Tes missions seront les suivantes : ●        Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats. ●        Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes. ●        Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s. Nous rejoindre c’est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée. 

Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Tu parle couramment anglais et souhaite pratiquer dans le milieu professionnel ?  Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance ! Compétences et qualités requises : ●        Bonne communication et écoute active.●        Empathie et patience.●        Capacité à résoudre les problèmes.●        Esprit d'équipe et adaptabilité.●        Organisation et gestion des priorités.●        Capacité d'apprentissage et curiosité.●        Maitrise de l'anglais  Avantages En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de : ●        Une prévoyance santé.●        Des tickets restaurants.●        Des avantages CSE et des chèques CESU.●        La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.●        Locaux situés en centre ville de Nantes (Tram 3 Viarme-Talensac) ●        Télétravail partielNous proposons une rémunération de 25 100€ brut annuel. L’inclusion au cœur de nos valeurs : Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.