DESCRIPTIF DE L'OFFRE

La raison d’être d’EDF est de construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. Face à l'urgence climatique, nous voulons inventer, partout où nous sommes présents, un nouveau modèle énergétique : moins émetteur de CO2, plus efficace, plus respectueux de l’environnement et des populations. Forte des valeurs de service public, EDF s’engage pour cet avenir énergétique juste, innovant et durable.

C’est à nous, femmes et hommes d’EDF, fiers de nos missions de service public, de transformer demain.
Vous aussi vous souhaitez faire un métier qui compte ? Devenez énergéticien dans le groupe EDF.

Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Description du poste :Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.Votre activité consistera à :- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels- Réaliser les études et leur chiffrage- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite(attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)- Programmer les interventions techniquesPour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2chttps://youtu.be/lqLfjB94b2cVos atouts :* Appétence pour le métier de la clientèle* Bon relationnel, empathie* Autonomie et organisation* Soucis de la satisfaction clientèle

Diplôme demandé : Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un bac ou équivalent.Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.