DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Informations clés
  • Offre d'emploi : Team Leader (H/F)
  • Société : Proservia
  • Date de publication : 19/09/2024
  • Reference de l'offre : ANN06459_1726239892
  • Type de contrat : CDI
L'entreprise

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.
Description de l'offre

Team Leader (H/F) - Grasse

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.



Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.


Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.


A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.



Nous recherchons un(e) Team Leader dynamique et expérimenté(e) pour diriger notre équipe de techniciens support informatique à Grasse.


En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique, d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à nos clients internes.



YOUR DAILY LIFE




  • Encadrer et motiver une équipe de techniciens support informatique, en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise.

  • Agir en tant que référent technique pour l'équipe, en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques.

  • Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles.

  • Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

  • Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus.


Profil recherché

Technical skills


* Expérience avérée en tant que leader d'équipe, idéalement dans un environnement de support informatique.
* Solides compétences techniques en informatique, avec une capacité à comprendre et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.
* Excellentes compétences en gestion des ressources humaines, y compris la planification des horaires, la gestion des performances et le développement des compétences.



Soft skills


* Capacité démontrée à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Fortes compétences en communication, avec la capacité à interagir efficacement avec les clients internes, les membres de l'équipe et les parties prenantes.
* Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, capable de communiquer efficacement dans un environnement professionnel international.



Si vous êtes passionné(e) par le leadership, que vous avez un fort intérêt pour la technologie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer.

Formulaire de réponse à l’offre
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Taille maximale du fichier : 1Mo

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