DESCRIPTIF DE L'OFFRE

-

Nous recherchons pour notre client bas├® ├á Montigny le Bretonneux un(e) Charg├® de relation clients H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois ├á pourvoir imm├®diatement.

Vos missions : 

- S'assurer de r├®pondre aux clients dans les temps et de mani├¿re professionnelle.
- Traiter les t├óches administratives confi├®es par les responsables r├®gionaux et commerciaux. Organiser les demandes de livraisons sp├®ciales, les commandes cl├®s (comptes sp├®cifiques, rapports, analyses, tarifications). G├®rer les complaintes (r├®clamation ou anomalie)
- Assister et traiter les demandes de prix pour le compte des responsables commerciaux.
- Fournir des informations concernant l'├®tat des commandes et les ├®ventuelles commandes en attente aux clients, responsables commerciaux. Assurer le suivi des commandes.
- Utiliser une communication efficace pour r├®soudre tous les besoins des clients
- Envoyer par mail ou fax aux clients les informations sur les produits et les ventes demand├®es.
- Mettre ├á jour et maintenir les syst├¿mes de base de donn├®es
- Atteindre les indicateurs cl├®s de performance fix├®s conform├®ment aux exigences de l'entreprise.
- Respecter les proc├®dures et politiques de qualit├® de l'entreprise
- Savoir travailler dans l'urgence et prioriser les actions 

Profil recherch├® :

- Vous avez obligatoirement une exp├®rience au sein d'un service client r├®ussie dans un environnement exigeant
- Vous ├¬tes investi(e), engag├® (e) et le sens de la diplomatie, vous savez travailler en ├®quipe et soutenir les autres membres si n├®cessaire,
- Votre bon relationnel vous permet de communiquer de mani├¿re professionnelle avec les clients internes et externes. Vous savez tenir vos engagements m├¬me lorsque l'activit├® est soutenue.
- Professionnel(le) et courtois, vous avez une attitude positive, confiance en vous, et avez un grand souci du d├®tail.
- Vous ├¬tes reconnu pour vos comp├®tences en informatiques pack office, en particulier Word et Excel (exp├®rience QAD), vous avez la volont├® d'apprendre et votre capacit├® ├á accepter des commentaires constructifs vous permettront de mener ├á bien les missions confi├®es.

Salaire et avantages :

Fixe entre 32KEUR et 40kEUR selon profil et exp├®rience
13e mois
Bonus
T├®l├®travail 2 jour par semaine une fois que vous ├¬tes autonome et hors p├®riode d'essai
Description de l'entreprise