DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Aquila RH Crolles, acteur du recrutement CDI, CDD et Intérim recherche pour l’un de ses clients un(e) Assistant(e) polyvalent(e) H/F sur Meylan.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Aquila RH Crolles, c'est rejoindre une structure à taille humaine, où votre accompagnement est notre priorité.

En tant qu’agence de proximité, nous avons à cœur de connaitre nos collaborateurs : intérimaires comme clients.

En développant ce savoir-faire de proximité, nous mettons toutes nos compétences à votre service et nous nous engageons sur la satisfaction de nos clients et de nos intérimaires.

Si vous partagez nos valeurs alors pourquoi ne pas continuer le chemin ensemble ?

Vos missions

Standard / Accueil téléphonique :

• Réception et gestion des appels clients, avec résolution directe lorsque cela est possible.
• Prise d'informations et de messages, puis transmission aux interlocuteurs ou services concernés pour traitement ultérieur.

Interface avec l’équipe commerciale :

• Gestion de la facturation des maintenances via l'ERP Atheneo.
• Suivi de la facturation des clients (devis, déménagement, SAV, résiliation de contrats).

Interface avec les clients :

• Transmission de duplicatas de factures et de contrats.
• Gestion des demandes d'informations sur les relevés de compteurs, par téléphone ou par mail.
• Résolution des doléances clients, incluant les besoins techniques, les demandes de dépannage de consommables, et les litiges liés aux livraisons ou aux commandes.

Courrier entrant et sortant :

• Archivage des documents via la plateforme Zeendoc (GED).
• Transmission des courriers et documents aux interlocuteurs ou services concernés.
• Réponses aux courriers de prise en charge des demandes des clients.

Tâches administratives métiers :

• Numérisation des documents divers.
• Mise à jour régulière des bases de données (CRM, ERP, SAP, xsm).
• Gestion des contrats, incluant leur saisie et la facturation correspondante dans la base CRM.

Pré-requis

Lieu de travail : Meylan (38)

Horaires : 35h / semaine

Salaire fixe : Entre 2000 et 2200 € bruts (évolutifs)

Date souhaitée : immédiat

Profil recherché

Expérience : 5 ans dans un métier admin, expérience en ADV appréciée

Prise de poste au plus vite.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2000 € - 2300 € par mois